國際生醫新聞

醫療現場的暴力事件時有所聞，面對情緒激動的患者 (甚至是家屬) 時若是處理不當，可能會給雙方帶來風險 ─ 而以現場狀況而言，通常都是醫護人員受到身體和言語的攻擊。

有壓力、焦慮和憂鬱或需要身體約束的患者，可能會特別容易變得憤怒和痛苦，因此學會以同理心、同情心和有效地處理此類患者的情緒，對醫務人員來說非常重要。新加坡國立大學 Yong Loo Lin 醫學院的研究人員開發了一個虛擬實境 (virtual reality, VR) 培訓系統，讓醫護人員能在一個不會造成任何傷害、不產生風險的情況下模擬、學習處理情緒激動或具有攻擊性的患者。

這一套醫護人員的培訓系統融入了繁忙的病房元素，包括圍觀者、嘈雜的電視、以及來自家庭成員和其他護理人員的要求等容易讓人分心的因素；該系統也納入道德問題，例如：如何處理希望違背醫囑自行出院的病人，以及被要求私下給病人用藥等問題。而在管理越來越具有攻擊性和情緒失控的病人時，培訓者必須學習透過移除可能進一步激怒病人的物品來緩和當下情況、選擇對病人說的正確話語並做出決定，包括正確的用藥劑量、實施治療和/或身體約束的正確時機。總之，此系統相當複雜而細膩，目的是力求真實地模擬臨床環境挑戰。

虛擬實境可以一種理想的方式，讓受訓人員預先學習如何處理這種情況，以降低現實世界的不良後果。延伸閲讀:《數位醫療》CollabCare 和 Hucu.ai 合作數位平台，改善老年人、家人與醫護間的溝通

資料來源：Medgadget、EurekAlert